Глубинное интервью
Глубинное интервью помогает выявить реальные потребности целевой аудитории, а также определить основные боли и проблемы при взаимодействии с продуктом. С помощью глубинного интервью можно получить детализированную обратную связь и глубже понять мотивацию клиентов. Интервью по методу CustDev проводится в формате личной беседы. Это позволяет установить доверие и адаптировать вопросы в зависимости от ответов респондента.
Глубинное интервью по методу CustDev – это качественный метод исследования, направленный на изучение потребностей пользователей и их проблем. Оно дает возможность лучше понять, как люди взаимодействуют с продуктом и какие решения могут удовлетворить их потребности.
- Вы хотите понять, что на самом деле важно для ваших клиентов
- Планируете запустить новый продукт
- Работаете над улучшением существующего продукта
- Хотите узнать, есть ли спрос на ваш проект среди потенциальных клиентов
- Хотите выявить косвенных конкурентов, от которых могут прийти ваши будущие клиенты
- Понять, работают ли ваши идеи
- Разработать продукт, который действительно будет востребован
- Увеличить удовлетворенность ваших клиентов, предложив решения их конкретных проблем
- Снизить затраты на разработку и продвижение, фокусируясь на ключевых функциях и решениях
- Провести глубинные интервью с клиентами и выявить их боли и потребности
- Сформулировать конкретные рекомендации по улучшению вашего продукта
- Обеспечить качественную аналитику, которая поможет вам принимать более обоснованные решения по продвижению продукта
Этапы нашей работы
-
Формирование целей и задач
Изучаем ваш бизнес и продукт, на встрече определяем цели и задачи проекта, совместно формируем гипотезы и определяем, какие данные понадобятся для дальнейшего исследования -
Подготовка и утверждение скрипта интервью
Разрабатываем сценарий интервью и утверждаем его совместно с вами, чтобы учесть все важные вопросы -
Выбор сегмента аудитории для исследования
Определяем ключевые сегменты аудитории, чье мнение будет наиболее полезным для проверки гипотез -
Проведение интервью
Проводим интервью с выбранными респондентами и собираем необходимую информацию для дальнейшего анализа -
Запрос базы клиентов
Для формирования точной выборки мы запрашиваем базу клиентов, это позволит нам построить исследование на основе реальных данных и сделать его более точным -
Формирование и презентация выводов
Анализируем полученные данные и формируем отчет с выводами и рекомендациями, обсуждаем ключевые инсайты и предложения по улучшению продукта -
Поиск респондентов
Находим 15-20 респондентов, соответствующих целевым сегментам и готовых предоставить полезную информацию -
Корректировка гипотез
На основе собранных данных совместно корректируем первоначальные гипотезы, определяем изменения в продукте и адаптируем стратегии продвижения
Часто задаваемые вопросы
Кастдев помогает выявить, как клиенты используют продукт, какие задачи он помогает решать, и где возникают сложности. Это позволяет определить, какие улучшения необходимы, чтобы продукт полностью соответствовал ожиданиям и потребностям целевой аудитории.
В среднем кастдев занимает от 2 до 4 недель, в зависимости от сложности исследования и числа респондентов.
Интервью проводят опытные маркетологи, обладающие навыками ведения диалогов и анализа данных. Они работают по специально разработанному сценарию, адаптируя вопросы под ответы респондентов, чтобы выявить главные инсайты и важные детали.
В отличие от анкетирования глубинное интервью позволяет адаптировать вопросы под ответы респондента, уточняя детали и исследуя скрытые потребности. Анкетирование фиксировано и не дает такой гибкости в общении, это делает его менее детализированным и ограниченным заранее продуманными ответами.
Стоимость зависит от:
Целей и задач исследования
Сложности проекта
Специфичности целевой аудитории
Количества респондентов
Чтобы заказать расчет стоимости – оставьте нам заявку, и мы скоординируем вас по индивидуальной стоимости
Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, найдет оптимальное решение проблемы и посоветует услуги, наиболее подходящие вашим бизнес-целям.
- Увеличение видимости сайта
- Рост посещаемости из поиска
- Улучшение юзабилити сайта
- Увеличение видимости сайта
- Рост посещаемости из поиска
- Улучшение юзабилити сайта
- Увеличение видимости сайта
- Рост посещаемости из поиска
- Улучшение юзабилити сайта
Наши преимущества
-
Экспертиза в кастдев-исследованияхНаш опыт работы с компаниями из разных отраслей позволяет эффективно применять лучшие практики кастдева и адаптировать их под специфику вашего бизнеса -
Глубокое понимание целевой аудиторииМы поможем вам глубже понять вашу целевую аудиторию через качественные интервью, чтобы выявить ключевые потребности клиентов и улучшить продукт в соответствии с их ожиданиями -
Оптимизация бизнес-процессов на основе реальных данныхМы используем результаты исследований под конкретные задачи вашего бизнеса, предоставляя практические рекомендации по улучшению продукта и его продвижению