Профессия директор по маркетингу на аутсорсе: как удаленный маркетолог повысит ваши продажи

Директор по маркетингу на аутсорсе: кто это и почему его стоит нанять

Создание хорошего маркетингового плана – это лишь первый шаг на пути к успеху. Настоящая ценность заключается в том, чтобы этот план приносил реальные результаты и увеличивал прибыль вашей компании.

Если ваш бизнес постоянно сталкивается с трудностями в маркетинге, отсутствием стратегии или снижением эффективности, пришло время обратиться за помощью к директору по маркетингу на аутсорсе. Этот специалист удаленно сможет выстроить системный подход, улучшить позиции на рынке и освободить вас от большинства маркетинговых задач. Результат – рост финансовых показателей компании.

В этой статье мы расскажем, кто такой дистанционный маркетолог и какие проблемы он может решить, чтобы вывести бизнес на высокие позиции.

Директор по маркетингу на аутсорсе: кто это

Директор по маркетингу на аутсорсе – это высококвалифицированный специалист, который берет на себя управление маркетинговыми процессами вашей компании, работая на условиях проектного сотрудничества.

Он не просто дает рекомендации, а внедряет стратегию, контролирует выполнение и отвечает за результат. Например, если у вашей компании возникли проблемы с выходом на новый рынок или снижением продаж, такой специалист разработает и реализует план действий, оптимизирует маркетинговые каналы и повысит эффективность вложений.

В работу директора по маркетингу может входить:

1. Разработка стратегии для выхода на новые рынки
2. Оптимизация маркетингового бюджета для повышения рентабельности
3. Внедрение новых инструментов и технологий, которые увеличат продажи и повысят узнаваемость бренда
4. Анализ целевой аудитории, чтобы соответствовать потребностям рынка
5. Оценка конкурентной среды для выявления возможностей и угроз
6. Управление отделом маркетинга: организация работы, постановка задач, контроль их выполнения и мотивация сотрудников на достижение целей
7. Коммуникация с заказчиками для понимания их потребностей, согласования стратегии и предоставления отчетов о результатах

Функции аутсорсингового директора по маркетингу

Функционал директора по маркетингу может существенно меняться в зависимости от целей и задач компании. Аутсорсинговый директор всегда учитывает текущие потребности бизнеса и оперативно адаптирует свои методы и подходы.

Ниже мы подробно рассмотрим его обязанности.

Какие проблемы решает удаленный маркетолог

1. Отсутствие четкой маркетинговой стратегии
   Если у компании нет ясного плана продвижения, действий и целей, маркетинговые усилия становятся неэффективными и разрозненными.
2. Низкая результативность текущих маркетинговых кампаний
   Когда реклама, продвижение в соцсетях и другие маркетинговые активности не приносят ожидаемых результатов, это может сигнализировать о необходимости свежего взгляда и новых подходов.
3. Ограниченные внутренние ресурсы
   В компании может не быть квалифицированного специалиста по маркетингу, либо текущая команда перегружена задачами и не может уделять маркетингу достаточно внимания.
4. Низкий уровень узнаваемости бренда
   Если компания борется за внимание на рынке и не может донести свои ключевые преимущества до потребителей, аутсорсинговый директор поможет улучшить позиционирование бренда.
5. Стагнация продаж и отсутствие инноваций
   Когда продажи не увеличиваются, а маркетинговая деятельность становится рутинной и не приносит новых результатов, это указывает на необходимость пересмотра стратегии. Привлечение специалиста со стороны может помочь внедрить свежие идеи и улучшить показатели.
6. Сложности в выходе на новые рынки
   Если компания планирует выход на новые рынки, но не знает, с чего начать, или сталкивается с трудностями в адаптации маркетинговых подходов, аутсорсинговый директор может предложить эффективные решения.
7. Неэффективное использование маркетингового бюджета
   Когда средства на маркетинг расходуются нерационально, и нет четкого понимания, какие каналы приносят результат, а какие – нет, удаленный маркетолог поможет оптимизировать бюджет и повысить рентабельность инвестиций
8. Необходимость оперативного реагирования на изменения рынка
   В условиях быстрой смены рыночных тенденций компаниям может понадобиться помощь в адаптации маркетинговой стратегии, что сделать штатным сотрудникам может быть затруднительно без дополнительной экспертизы
9. Проблемы с удержанием клиентов
   Если клиенты уходят к конкурентам, это может свидетельствовать о необходимости пересмотра подхода к лояльности и улучшению клиентского опыта

Мы решим ваши проблемы с помощью удаленного маркетолога

Глобально мы выделяем 3 этапа работы, чтобы наш клиент получил максимум выгоды, а мы – лояльного клиента. Каждый из этапов делится еще на несколько шагов.

Первый месяц работы. 1 этап – исследование и разработка стратегии:

1. На начальном этапе мы проводим анализ всех текущих точек контакта с клиентами. Это включает в себя оценку эффективности веб-сайта, социальных сетей, email-рассылок и других каналов. Цель – выявить потенциальные слабые места и области для улучшения.
2. Далее мы проводим стратегическую сессию, на которой обсуждаются цели бизнеса, целевая аудитория и текущие маркетинговые подходы. Эта сессия помогает выработать единое видение и согласовать ожидания.
3. Организовываем регулярные планерки с клиентом для поддержания динамики и контроля над процессом. В конце месяца предоставляем детализированный отчет с проведенной работой и достигнутыми результатами.
4. На основе результатов преаудита назначаем дополнительные исследования, например, анализ конкурентной среды, исследование потребностей целевой аудитории и оценку текущих рекламных кампаний.
5. Далее на основе этих данных мы разрабатываем конкретные задачи и устанавливаем контрольные точки для их выполнения. Все результаты исследований подробно обсуждаем с клиентом.
6. Проводим детальный аудит всех точек касания с аудиторией и оценку эффективности работы подрядчиков по трафику. Если выявляются недостатки, разрабатываем рекомендации по их устранению.
7. Если у компании есть внутренний маркетинговый отдел, мы можем провести его аудит. Мы оценим внутренние процессы, компетенции команды и эффективность выполнения задач.
8. На основе всех собранных данных мы разработаем комплексную маркетинговую стратегию и медиаплан, которые будут соответствовать бизнес-целям клиента.

Второй месяц работы. 2 этап – реализация стратегии и тестирование:

1. После утверждения стратегии мы начинаем ее внедрение. Директор по маркетингу координирует работу всех участников процесса, контролирует запуск кампаний и следит за соблюдением сроков и бюджетов.
2. На этом шаге мы проводим тесты различных рекламных каналов, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны для достижения целей клиента. Далее оцениваем показатели конверсии, стоимость привлечения клиента и возврат на инвестиции.

Как только мы получаем первые результаты тестирования, по необходимости мы проводим корректировки в стратегии, чтобы повысить их эффективность. Например, изменение рекламных сообщений, перераспределение бюджета или оптимизация воронки продаж.

Третий месяц работы. 3 этап – масштабирование и увеличение эффективности:

1. Каналы, которые показали наилучшие результаты в тестовом периоде, мы масштабируем. Обычно процесс включает в себя увеличение бюджетов на рекламу, расширение географии охвата и усиление маркетинговых кампаний.
2. Проводим регулярный анализ эффективности всех маркетинговых активностей. Подготавливаем подробные отчеты, которые позволяют клиенту увидеть, какие каналы и подходы работают лучше всего, и где есть потенциал для дальнейшего роста.
3. На основе полученных данных мы формируем долгосрочные планы по развитию маркетинговых кампаний. Это поможет нашему клиенту не только достигать краткосрочных целей, но и строить устойчивую маркетинговую стратегию на будущее.

Кейс Apex Dental: как внедрить стратегию, которая принесет конверсии уже через неделю

Уровень конверсии на 80% зависит от того, как представлено коммерческое предложение и насколько эффективно устранены сомнения потенциальных клиентов. Поэтому перед обновлением страниц сайта и запуском рекламных кампаний важно провести маркетинговое исследование, чтобы понять потребности и возможные возражения аудитории. С грамотным подходом на этом этапе можно повысить конверсию, не тратя рекламный бюджет.

Рассмотрим это на конкретном примере:

Мы внедрили в команду нашего клиента удаленного маркетолога, который разработал для компании стратегию. Уже через неделю после реализации этой стратегии, наш удаленный маркетолог помог достичь первых конверсий, продемонстрировав эффективность нового подхода.

Дано:

Клиент: компания Apex Dental
Сфера деятельности: продажа стоматологического оборудования, расходных материалов и проведение курсов для стоматологов и ортопедов. Опыт на рынке – более 10 лет.
Особенность: Apex Dental создала сообщество специалистов, которых обучает и поддерживает после обучения, что укрепляет их лояльность и доверие.

Проблемы:

Несмотря на успехи в офлайн-продажах, Apex Dental достигла определенного потолка и заметила рост активности конкурентов в digital-среде.

Попытки самостоятельного продвижения через контекстную рекламу оказались неудачными: отсутствовала четкая стратегия, понимание KPI, а подход к digital был хаотичным и бессистемным.

Задачи:

1. Разработать эффективную маркетинговую стратегию для поддержки существующих и развития новых каналов лидогенерации.

2. Масштабировать бизнес через создание канала лидогенерации с использованием сайта компании.

Решение:

Удаленный маркетолог провел глубокое исследование, которое включало:

1. Аудит метрик действующего сайта
2. Изучение целевой аудитории
3. CustDev действующих клиентов (глубинные интервью)
4. Изучение мирового рынка и трендов
5. Исследование конкурентов
6. Описание продукта и УТП
7. SWOT-анализ
8. JTBD (Jobs To Be Done – метод анализа потребностей клиентов)

Результат:

Основываясь на собранных данных, наш удаленный маркетолог разработал 2 маркетинговые стратегии для 2 направлений компании (продажа оборудования и учебный центр).

В первые же две недели были хорошие результаты по стратегии для продажи оборудования:

• На первой неделе мы достигли 7 конверсий без каких либо затрат

• На второй неделе мы получили рост конверсий в 5,4 раза при минимальных расходах (500 руб/день)

Стратегия доказала свою эффективность, увеличив просмотры каталога и процент заказов. Благодаря вовлеченности клиента и грамотной стратегии, сразу было сэкономлено 30 000 рублей на контексте и два месяца на интеграции сквозной аналитики.

Мы продолжаем работать с Apex Dental и масштабировать рекламные кампании, оптимизируя посадочные страницы и улучшая конверсии.

Директор по маркетингу: удаленный или штатный?

Часто владельцы бизнеса задаются вопросом: чем отличается директор по маркетингу на аутсорсе от штатного, полномочия и задачи ведь те же?

Давайте рассмотрим важные отличия между удаленным директором и штатным и обозначим преимущества первого.

Когда и зачем нужен директор по маркетингу на аутсорсе

Удаленный директор по маркетингу – это не просто внешний консультант, а ключевой стратегический партнер, способный вывести бизнес на новый уровень в самые критические моменты.

Вот несколько таких ситуаций:

Запуск компании

Когда бизнес только начинает свой путь, важно заложить правильные основы маркетинговой стратегии. Удаленный маркетолог поможет избежать ошибок и сразу направит компанию в нужное русло.

Масштабирование

При росте компании и выходе на новые рынки маркетинговая стратегия должна развиваться вместе с бизнесом. Аутсорсинговый директор адаптирует процессы под новые цели и обеспечит плавный переход к масштабированию.

Кризис

Если маркетинг не приносит ожидаемых результатов, привлечение внешнего специалиста будет решением. Внешний эксперт оперативно выявит проблемные зоны, проведет аудит текущих стратегий и предложит действенные решения, чтобы вернуть компанию на путь успеха.

Смена стратегии

Если бизнес решил кардинально изменить направление или выйти на новый рынок, удаленный маркетолог поможет выработать и внедрить новую стратегию, минимизируя риски.

Ограниченные ресурсы

Если компания не может позволить себе штатного директора по маркетингу, аутсорс становится отличным выходом. Это позволяет получить экспертное руководство без необходимости долгосрочных затрат на удержание специалиста в штате.

Подведем итоги

Директор по маркетингу на аутсорсе – это стратегический и тактический лидер, который интегрируется в команду клиента на время проекта. Он является ведущим экспертом в своей области, способным построить эффективную систему маркетинга, при которой каждая вложенная в бизнес единица приносит в несколько раз больше прибыли. При этом минимизируется участие собственника в повседневных операционных процессах.